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全員参加！心の経営
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心の経営とは、心をマネジメントすることです。
人は知識、技術、態度といった
表面的な能力要素だけではなく、
夢、目標、価値観、志向、動機、使命感、志などの内面的要素をもっています。
これからは、生涯顧客を獲得したい時代。
質の高いサービスとは、内面的な「見えない部分」が伴ってこないとつくりだすことができません。
だから、これからのマネジメントとは、
人間力を育てること。
つまり心をマネジメントする「心の経営」の時代がやってきたのです。
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